Деятельность коллекторских агентств: услуги и сфера влияния

5:46

За три года по оценкам экспертов рынок потребительского кредитования вырос в пять раз. Однако, как +отмечают те же аналитики, в нашей стране так называемая культура жизни взаймы еще недостаточно развита и уровень невозвращенных займов по неофициальной статистике составляет примерно 5–6% от общего объема предоставленных ссуд.

Нетрудно догадаться, что при дальнейшем развитии потребительского кредитования и расширении клиентской базы банков число должников, а значит и суммы долгов будут увеличиваться.

От куда взялись такие агентства?

Коллекторские агентства ногами забирают то, что банки отдают руками. Взимание долгов без крутых ребят с битами — кредо отечественных коллекторов. Подобная деятельность (ровно как и банковский ритейл) нова для нашей страны. Ее родина — США. Основываясь на опыте американских коллег, строят свою деятельность и отечественные коллекторские агентства.

Как у них?
Чаще всего американцы не возвращают долги по кредитным картам. Второе место в этом списке занимают автокредиты. Довольно редки случаи невозврата ипотечных займов. В общем‑то, такая расстановка понятна: чем значимее для человека то, что он получает за счет кредита (и что, соответственно, является предметом залога), тем серьезнее он относится к процедуре возврата ссуды.

Фото: Банки все чаще предпочитают работать с такими организациями

Помимо личностных характеристик неплательщика коллекторам важен и его социальный статус. Если должник в прошлом привилегированный клиент банка, то в работе с ним используют более мягкие персонифицированные методы. Визит же личного менеджера к массовому клиенту — неоправданная затрата. Таким образом коллекторские агентства решают задачу уменьшения расходов по взысканию долгов.

Уровень требуемых затрат зависит и от срока задолженности. В первый месяц возникновения неплатежа коллекторы просто напоминают о необходимости погашать заем, рассылая почтовые уведомления или проводя телефонные беседы с клиентом. На тридцатый день кредит признают проблемным и начинают начислять пени и штрафы. Может быть подан иск в суд по желанию банка. С четвертого месяца всю задолженность передают независимому коллекторскому агентству. Почитайте статью о том, что делать, когда банк продал иск коллектору.  Начиная с восьмого месяца информация о дефолте должника поступает в кредитное бюро, после чего сведения о человеке попадают в так называемый черный список, в результате чего данный гражданин не может получить кредит уже ни в одном банке.

Фото: Кто чаще всего имеет дело с коллекторами

Впрочем, нельзя сбрасывать со счетов и человеческий фактор. В России по-прежнему не так много профессионалов в этой области. Прежде чем стать коллектором, претенденты проходят специальный отбор, тренинги и обучение. Таким образом агентство снижает свои репутационные риски.

Цена вопроса за услуги коллектора
Традиционно процесс выдачи и последующего погашения банковских кредитов состоит из трех звеньев: кредитное бюро — кредитная организация — коллекторское агентство. Пока в России первый и конечный пункты находятся на стадии формирования. Есть основания надеяться, что данный процесс не затянется. Во всяком случае в необходимости кредитных бюро участники рынка вроде бы уже уверовали (не случайно соответствующий закон был принят Государственной думой). Коллекторы также стремятся доказать выгоду от использования собственных услуг, отмечая, что аутсорсинг такого рода позволяет кредитной организации экономить время и деньги. Ведь если с долгами работает собственная служба безопасности банка, приходится тратить дополнительные средства на ее содержание.

Некоторые эксперты подсчитали, что за счет деятельности коллекторских агентств американская семья экономит ежегодно около 330 долл., ведь иначе себестоимость кредитных ресурсов и процентные ставки по займам оказались бы значительно выше.

  1. 2014-01-11T17:46:11+00:00

    Умом понимаю, что существование подобных организаций, это жизненная необходимость, так как любителей халявы всегда хватало. Но уровень наших коллекторских фирм и их методы «взымания» долга очень далеки от европейских стандартов. Они все более похожи на легализированный рекет, в котором место раскаленного утюга занял фактор психологического давления: круглосуточные звонки, угрозы. Необходимо уделить особое внимание обучению персонала в подобных организациях, да и его более тщательный подбор не помешал бы, и тогда, система заработает как ей и надлежит.

  2. 2014-01-11T17:46:11+00:00

    Здесь две стороны медали: с одной стороны, что делать банкам с недобросовестными заемщиками, если уже все методы мягкого воздействия использованы? Только передать коллекторскому агенству. С другой стороны, наши коллекторские агенства не особо еще придерживаются несиловых методов. Если не нанесут никаких увечий, то обязательно доведут до инфаркта. Так что опяь же надо делать выводы прежде, чем лезть в кредитную кабалу.

  3. 2014-01-11T17:46:11+00:00

    Коллекторские агентства — это необходимая услуга для банков. Читала как-то в газете случай про женщину и мужчину,которые взяли кредит в банке и долгое время являлись задолжниками по нему. На все обращения банка реакция этих людей была нулевая,поэтому и пришлось банку обратиться за помощью к коллекторному агентству. Понравилось то,сто администрация банка сообщила ,что данные лица погасили имеющуюся у них задолженность в установленное время,после того,как состоялся выезд коллекторов к ним на дом .

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

:) :-D ;-) :-| [star] [good] [present] [flower] [:-))] [:))] [:--_)] [:-|]