Вопрос: Здравствуйте! Однажды мне выдали кредитную карту TPS, и теперь она мне больше не нужна. Как мне закрыть полученную кредитную карту в Банке Тинькофф? Спасибо!
Ответ: Тинькофф Банк — единственное банковское учреждение в Российской Федерации, не имеющее филиалов. Заказ пластиковых карт и сопровождение их держателей осуществляется через сайт и по телефону. Соответственно, вы можете закрыть свой счет кредитной карты одним из этих способов.
Перед закрытием учетной записи убедитесь, что вы выполнили все указанные ниже действия:
- Уточните в колл-центре (8 (800) 555-10-10) точную сумму, подлежащую выплате в день погашения;
- Пополнить карту на указанную сумму;
- Отключение службы уведомлений для СМС-транзакций, страховки и других платных услуг.
Почему нужно уточнять задолженность у оператора? Дело в том, что в частной практике отражается текущая сумма долга без учета начисленных процентов и ежемесячных платежей за сопутствующие услуги. Все это нужно делать примерно за 30 дней до запланированного закрытия карты. Затем вы можете подать заявку на аннулирование существующей кредитной карты.
По телефону
Чтобы закрыть карту Тинькофф этим способом, позвоните в службу поддержки клиентов 8-800-555-10-10. Звонки из любого региона России с мобильного телефона будут бесплатными.
Специалист по обслуживанию клиентов объяснит ваше полное имя, паспортные данные, ключевое слово, данные кредитного соглашения или номер карты. На следующий день поступит телефонный звонок от представителя Банка в регионе, который попросит подтверждения заявки и помощи в ее заполнении. Образцы приложений можно найти на официальном сайте https://www.tinkoff.ru/contacts/ внизу страницы. Затем оригинал заявления следует отправить в банк одним из следующих способов:
- Почта России: 123060, г. Москва, Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
- Факс: +7 (495) 645-59-09
- Отсканируйте или отправьте фото на адрес: credit@tinkoff.ru (если кредитная карта)
Через личный кабинет
Также закрыть кредитную карту Тинькофф можно в личном кабинете клиентов. Доступ к нему есть у всех после получения банковской карты. Для этого зайдите в меню и выберите «Закрыть вкладку». После этого появится небольшое окошко с просьбой подтвердить операцию.
После подачи заявления о закрытии карты вам позвонит представитель регионального банка и попросит подтвердить его. В этом случае также необходимо заполнить заявку, форму можно скачать с официального сайта Тинькофф.
Сроки
Независимо от того, какой метод закрытия кредитной карты был выбран, с момента подачи заявки до закрытия счета должно пройти 30 дней. За это время покупатель может изменить свое решение и оставить карту себе. Но чтобы отказаться от закрытия, вы должны выбрать свой запрос. Это также можно сделать по телефону или через Интернет.
Если решение не было изменено, позвоните в отдел обслуживания клиентов банка через месяц, чтобы определить статус карты и получить подтверждение об отсутствии долгов перед банком. Вы также можете сделать это на сайте в личном кабинете.
