Вопрос. Здравствуйте! Я сегодня потерял карту ВТБ24 в торговом центре. Как я могу его быстро заблокировать?
Ответить. Если вы потеряли карту, вам следует заблокировать ее, как только обнаружите, что она пропала. ВТБ24 предлагает держателям карт несколько способов заблокировать свои карты
- по телефону в службу поддержки клиентов;
- через интернет-банкинг;
- в офисе.
Блокировка карты по телефону
Это один из самых быстрых, простых и удобных способов. Вы можете использовать его в любое время и в любом месте.
Позвоните по телефону 8-800-100-24-24 и позвоните оператору. Специалисту потребуется подтверждение вашей личности. Он может запросить ваши паспортные данные и ключевое слово. Необходимо указать причину транзакции (утеря, размагничивание и т. Д.).
Блокировка через интернет-банкинг
Вы также можете приостановить действие своей карты ВТБ24 в Личном кабинете на официальном сайте банка. Для этого зайдите на сайт www.vtb.ru. В разделе «Частным лицам» выберите вкладку «Интернет-банк».
После ввода логина и пароля будут открыты все счета и карты. Выберите карту, которую хотите заблокировать, и выберите соответствующий вариант.
Помните, что каждое действие в вашем личном онлайн-аккаунте будет подтверждаться кодом СМС. Поэтому этим методом могут пользоваться только те, у кого под рукой подключена SIM-карта.
Блокировка в офисе банка
Этот метод не всегда можно использовать в экстренных случаях. Так, например, если вам нужна срочная блокировка вечером или ночью или в любое время выходного дня, это не сработает, потому что отделения банка будут закрыты.
Но в целом этот метод блокировки имеет много преимуществ. Обратите внимание, что вам понадобится паспорт при посещении офиса. Без него запрос на блокировку не будет принят.
Главное преимущество посещения офиса в том, что вы можете быстро заказать новую карту вместо заблокированной. Вы можете написать сразу две заявки: на блокировку и на перевыпуск карты.
Можно ли получить деньги если карта заблокирована
Многих беспокоит, что блокировка карты может оставить ее без средств при перевыпуске. Но это не совсем так. Заблокировать можно только пластиковый носитель, сам аккаунт остается активным. Это означает, что вы можете снять средства с карточного счета в любом отделении банка, предъявив паспорт.
Обратите внимание: если вы нашли карту или получили ее обратно, но уже заблокировали ее, вы не сможете отменить блокировку. В этом случае вам придется подождать, пока банк выдаст новую пластиковую карту.
