Тач Банк — это банк, который позиционирует себя как интернет-банк и входит в группу OTP. Сама организация не имеет отделений или даже собственных банкоматов, но ее клиентов обслуживают более 1500 офисов OTP Bank по всему миру. Тач Банк имеет две отличительные особенности. Во-первых, это онлайн-банк, поэтому все проблемы, которые обычно решаются с помощью сотрудников отделения, здесь решаются через личный кабинет пользователя. Во-вторых, банк предлагает своим клиентам карту «два в одном» — кредитную и дебетовую карту одновременно.
Важно: с 13.12.18 перестали работать интернет-банк и мобильное приложение Тач Банк. По всем вопросам обращайтесь по телефонам горячей линии: 8 800 5 000 200 (для регионов) и +7 495 221-30-60 (для клиентов из Москвы) или в любом отделении ОТП Банка.
Тач Банк: вход в личный кабинет
Поскольку онлайн-сервисы Тач Банк больше не работают из-за его подключения к OTP Group, все транзакции теперь необходимо проводить через личный счет OTP Bank — «OTP Direct». Проверьте остаток на счете, позвонив по горячей линии.) Если вы зарегистрировались в офисе ОТП Банка, войти в него не составит труда.
Инструкции:
- Перейдите на страницу авторизации личной хирургии.
- Введите свой логин и пароль из личного кабинета.
- Нажмите «Войти».
Используйте свой номер договора или номер карты (16 цифр) в качестве логина. Сервис отправляет пароль для первого входа в Кабинет Клиента по СМС.
Если данные введены правильно, откроется панель инструментов личного кабинета OTP Bank. Интерфейс личного кабинета достаточно простой и удобный. Вы легко сможете выполнять любые стандартные финансовые операции:
- просматривать информацию о счетах, картах, вкладах и кредитах;
- оплачивать различные услуги;
- Для перевода денег со своего счета или карты;
- подать заявку на получение кредита;
- открыть вклад;
- получить декларацию за определенный период;
- заблокировать карту в случае кражи или утери и т. д.
Регистрация личного кабинета Тач Банка
С 13.12.18 невозможно зарегистрировать личный счет в Тач Банк. Воспользуйтесь онлайн-сервисом OTP Bank.
Единственно возможный способ открыть личный счет в OTP Bank — личное посещение отделения организации. Онлайн-регистрация закрыта по соображениям безопасности. Если вы собираетесь пойти в офис банка для регистрации, не забудьте взять с собой паспорт. Оператор банка предоставит вам форму заявки, которую необходимо заполнить личными данными. После подписания формы и рассмотрения заявки (примерно 10 минут) вы получите в конверте логин и пароль от Личного кабинета.
При выдаче кредита в ОТП Банке данные для входа в личный кабинет будут указаны в договоре.
Восстановление пароля от личного кабинета Тач Банка
Не можете войти в клиентскую комнату OTP Bank? Возможно не отключены какие-то символы пароля или клавиш CapsLock, NumLock. Также проверьте раскладку клавиатуры. Убедитесь, что выбран правильный язык ввода.
Если эти советы не помогли, вам нужно восстановить пароль. Процедура восстановления займет у вас всего несколько минут.
Инструкции:
- Перейдите в раздел восстановления OTP Direct.
- Введите свой код слова и номер карты.
- Если у вас нет банковской карты, нажмите на соответствующий пункт и введите дополнительную информацию помимо кодового слова (полное имя, дату рождения, серию и номер паспорта).
- Нажмите «Продолжить» и следуйте системным инструкциям.
После завершения операции сервис пришлет на ваш телефон временный пароль.
Другой способ восстановить пароль — позвонить на горячую линию банка: +7 (495) 775-4-775 (для Москвы) и 8 (800) 100-55-55 (для регионов России). Вам нужно будет подтвердить свою личность во время собеседования. Пожалуйста, заранее подготовьте следующую информацию — дату рождения, инициалы владельца карты, место жительства и кодовое слово. Оператор проверит эту информацию и пришлет на ваш мобильный телефон временный пароль.
При первом входе в персональный компьютер не забудьте изменитьвременный пароль к коду собственного изобретения.
Мобильное приложение Тач Банка
Банк сотовых телефонов и личный кабинет Тач Банк отключены. Теперь вам необходимо скачать и установить приложение OTP Direct для удаленного управления финансами. Программа работает на смартфонах с Android и iOS.
Как скачать приложение:
- Зайдите в магазин приложений на своем смартфоне. Для iOS это App Store, а для устройств Android — Google Play.
- Введите «OTP Direct» в строку поиска.
- Приложение, которое вы ищете, будет первым в результатах поиска.
- Перейдите на страницу приложения и установите его.
Приложение можно скачать по следующим ссылкам — App Store, Google Play.
Функционал мобильного приложения полностью идентичен представленному на сайте. Здесь доступны следующие операции:
- подача заявки на получение кредита (банк рассмотрит и примет решение прямо в заявке);
- Открытие депозита с высокой процентной ставкой;
- получение истории выполненных операций;
- денежные переводы на / с карты
- блокировка и разблокировка карты (рекомендуется в случае утери, кражи или подозрения в мошенничестве)
- оплата различных услуг (проживание и коммунальные услуги, мобильная связь, интернет-магазины и др.)
При первом входе в систему мы рекомендуем создать шорткод для авторизации. Благодаря этому вы сэкономите время при использовании приложения.
Телефон горячей линии Тач Банка
Чтобы связаться со службой технической поддержки, воспользуйтесь одним из указанных ниже номеров горячей линии (OTP Bank):
- 0707 и +7 (495) 775-4-775 — потребительские кредиты, кредитные карты, кредиты наличными, вклады;
- +7 495 775 47 75 (для Москвы) и 8 800 100 55 55 (для регионов России) — вопросы по интернет-банку OTP Direct.
Консультации в отделе обслуживания клиентов можно получить 24 часа в сутки. Все вопросы решают грамотные специалисты. Также вы можете оставить сообщение через форму обратной связи на сайте.
В случае возникновения вопросов или проблем в работе банка рекомендуется посетить специальную страницу сайта, а именно раздел «Вопросы и ответы». Возможно, вашу проблему уже описали и решили сотрудники банка.
