Лучшее лекарство — это профилактика. Если не делать ничего противозаконного, проблем с администрацией не будет. Но даже если ваш аккаунт заблокировали, не стоит расстраиваться. Споры всегда разрешаются с помощью Службы технической поддержки.
Бывают и обратные случаи. Например, третье лицо получило доступ к вашей учетной записи и выполняет несанкционированные переводы. Есть способ заблокировать перевод в Яндекс.Деньгах. Это позволит вам ограничить доступ к внутренним данным кошелька и переводам, пока сотрудники системы не решат проблему.
Почему могли заблокировать аккаунт
Есть три классических причины, по которым администрация ограничивает доступ:
- Необходимо идентифицировать аккаунт. Яндекс.Кошелек может быть заблокирован в связи с подтверждением данных (см. Анонимный кошелек Яндекс.Деньги (ЮМани)). Это происходит при превышении лимита перевода средств;
- Вовлечение незаконных или незаконных системных правил. Сюда входит мошенничество и участие в финансовых пирамидах. Только не делай глупостей, и все будет хорошо;
- Несанкционированный доступ к аккаунту. Если у администрации есть разумные основания полагать, что учетная запись используется лицом, которому она не принадлежит, кошелек может быть заблокирован до выяснения обстоятельств. Обычно такое ограничение не вводится без запроса пользователя.
Что делать, если аккаунт заблокировали
Начнем парсинг с конца. Допустим, доступ к аккаунту и все деньги заблокированы. Вы получите электронное письмо с датой и причиной блокировки. Если вы подозреваете, что причиной блокировки является несанкционированный доступ, напишите в службу поддержки. Вы можете найти его на сайте money.yandex.ru/feedback/ или отправив письмо на адрес supp@money.yandex.ru. В сообщении вы должны указать проблему и предоставить доказательство того, что вы действительно являетесь владельцем учетной записи.
Иногда мошенники рассылают блокировку в виде электронного письма с просьбой ввести свою учетную запись или привязать данные. Официальное электронное письмо никогда не будет запрашивать ваши данные или открывать сторонний веб-сайт.
Для идентифицированного аккаунта есть фото с паспортом в руке, но способ разблокировки Яндекс.Деньги (ЮМани) без идентификации намного сложнее. Это про проверку телефона, секретный вопрос. Чтобы избежать такой бюрократии, желательно заранее скачать сканы документов.
Кстати о документах. Администрация может запросить их подтверждение принудительно, если остаток на счете превысил лимит.
Снятие денег с заблокированного кошелька Яндекс.Деньги (ЮМани) теоретически возможно без подтверждения, но процесс сопряжен с множеством осложнений, вплоть до личных визитов в офис компании. Гораздо проще соблюдать правила системы
Наконец, если учетная запись была заблокирована за нарушение закона или системных правил, восстановить ее будет невозможно. Но есть и очевидная сторона: вы не можете имитировать нарушение, опорочив третью сторону. Таким образом, данный пункт не распространяется на законопослушных клиентов Яндекс.Деньги (ЮМани).
Блокировка собственного кошелька
Ваш кошелек также иногда нужно блокировать. Например, если деньги начинают исчезать или обнаруживается активность с IP-адреса, это означает, что третье лицо получило доступ к учетной записи. Если вовремя не принять меры (см. Коды аварийных ситуаций Яндекс.Деньги (ЮМани)), это может обернуться большими неприятностями.
Заблокировать Яндекс.Кошелек от мошенника можно одним способом — по адресу в службе техподдержки. Его контакты указаны выше. Если вы грамотно опишите ситуацию, сотрудники заблокируют ваш кошелек и вернут деньги по запросу. После этого начнется проверка, в случае подтверждения факта несанкционированного доступа администрация примет меры. Что делать, если Яндекс.Деньги (ЮМани) заблокировали счет, смотрите в видео.
