Платежный сервис Qiwi своей популярностью в Российской Федерации обязан значительному преимуществу перед другими системами. С его помощью можно оплачивать покупки и услуги из любого удобного места: с компьютера, телефона и даже платежного терминала (см. Оплату Google play через Qiwi). Однако в некоторых случаях вы не сможете пользоваться услугами Qiwi. Причиной может быть неисправность устройства, с которого вы входите в систему, или системный сбой самого веб-сайта. Если на вашем устройстве отображается «Ошибка подключения», сначала следует попытаться выяснить, почему появилось это сообщение, а затем использовать один из методов устранения неполадок.
Проблемы с интернетом
Самая частая ошибка — это проблема с компьютером или смартфоном. В этом случае при попытке доступа к электронному кошельку система после ввода имени пользователя и пароля вместо идентификации пользователя отображает сообщение с рекомендацией проверить сетевое соединение и попытаться войти в него снова. При получении такого сообщения пользователь должен сначала проконсультироваться с платежной системой и убедиться, что компьютер подключен к Интернету.
После определения того, что проблема вызвана отсутствием подключения к Интернету, сделайте следующее:
- Перезагрузите компьютер;
- если соединение беспроводное, выключите, включите роутер и подключите компьютер напрямую к сети с помощью кабеля;
- Обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера и сообщите о проблеме. Не исключено, что обслуживающий персонал сообщит о проблемах с сетью в вашем районе (доме, микрорайоне, квартире).
Если проблема заключалась только в отсутствии доступа к сети, после ее восстановления можно будет снова войти в платежную систему.
Если на мониторе все еще отображается сообщение Qiwi «Ошибка подключения, проверьте подключение к сети», вы можете использовать один из следующих методов (рекомендованных службой технической поддержки Qiwi)
- Смените браузер или отключите турбо-режим (если вы используете Opera или Яндекс для входа в сеть);
- Найдите файл hosts (вы можете найти его в меню поиска), откройте его с помощью Блокнота и, если есть какая-либо информация с адресом сайта, удалите его;
- Проверьте свой компьютер с помощью надежной антивирусной программы. Не исключено, что доступ к сети будет заблокирован из-за вредоносного ПО.
Если вход в платежную систему осуществляется с телефона, вы можете попробовать войти в учетную запись через мобильный интернет. Обычно скорость подключения низкая, но онлайн-кошелька вполне достаточно. Если ни один из методов не помогает (сеть доступна, вирусов нет, турбо-режим выключен), скорее всего, проблема связана с технической ошибкой Qiwi.
Ошибка сервиса
Ошибка на стороне платежной системы также может помешать пользователю войти в учетную запись Qiwi. В таких случаях рекомендуется использовать новый браузер или очистить старый кеш.
Если Qiwi Wallet выдает ошибку подключения, одним из вариантов действий в этом случае может быть простое ожидание. Технические проблемы на сервере платежной системы обычно оперативно решают технические службы.
Итоги
Если вы столкнулись с отсутствием доступа к серверу Qiwi, прежде всего, не паникуйте. В любом случае ваши деньги все еще существуют на вашем счету. Как только проблема будет решена, вы сможете повторно использовать свои средства для переводов, обмена и платежей.
