Электронная платежная система Webmoney — один из самых популярных инструментов безналичной оплаты. Треть рунета постоянно использует электронные деньги для расчетов. Из-за высокой нагрузки на серверы иногда возникают сбои, связанные с переводом средств. В этом случае Webmoney показывает код ошибки 500 и сообщает пользователю, что операция невозможна. В этой статье мы рассмотрим причины и способы устранения проблемы.
Уязвимости в сетевом коде Webmoney
Главное преимущество услуги — быстрый расчет наличными, не связанный с физическим местонахождением клиента. Все платежи производятся в электронном виде, когда один символ Webmoney соответствует фактической денежной единице страны. По мере роста Интернета количество активных пользователей стремительно растет. Чем больше людей использует систему, тем больше вероятность случайной ошибки в серверном программном обеспечении.
Перевод, снятие карты, пополнение счета — это функции, чувствительные к пикам серверного оборудования. Кроме того, с помощью DDOS-атаки можно превысить количество запросов. Злоумышленники используют хакеров, чтобы взломать систему безопасности и воспользоваться чужими кошельками.
Сегодня Webmoney — один из самых защищенных интернет-сервисов.
Хотя техническая поддержка системы отсутствовала несколько лет назад, было обнаружено несколько критических ошибок. Это привело к тому, что каждый пользователь мог изменить номер телефона, связанный с чужой учетной записью. Массовые жалобы клиентов вызвали волну недовольства и чуть не привели к закрытию сервиса. К счастью, сотрудники Webmoney быстро справились с этой проблемой.
Что значит код 500 в ошибке Webmoney
Пользователь получает сообщение о сбое из-за ошибок в протоколах HTTP. Они связаны с отказами серверов, которые отправляют пакеты данных на компьютер пользователя. Чтобы понять, что это за ошибка, на экране отображается специальный код. Всего существует четыре типа, которые различаются числом в начале числа:
- 2xx. Запрос принят;
- 3хх. Пакеты данных были перенаправлены на другой сервер;
- 4xx. Произошла фатальная ошибка, данные не были отправлены пользователю. Указывает, что данные, предоставленные данным лицом, неточны;
- 5xx. Сбой сервера или перегрузка. Эти коды указывают на неправильную конфигурацию оборудования, которая является причиной отсутствия обмена данными.
Если сервер webmoney перегружен и не может отправить запрос в отведенное время, пользователь увидит сообщение «Внутренняя ошибка сервера», которое называется ошибкой 500. Это почти всегда связано с аппаратными проблемами и неточностями в программном коде.
В системе Webmoney в случае сбоя платежа появляется сообщение «Произошла ошибка при обработке команды». Код ошибки 500 ».
Причины ошибки
Большинство скриптов для серверного оборудования написано на PHP. Если они размещены, указание разрешений 777 может привести к ошибке. Это связано с тем, что такие разрешения позволяют любому пользователю редактировать файлы в любое время, что значительно снижает безопасность сайта. Разрешения на блокировку зависят от хостера и не всегда применяются.
Конфигурация файла конфигуратора .htaccess также может повлиять на работу системы. Неправильные директивы, правила третьих лиц и структурные неточности считаются сервером фатальными. Чтобы решить эту проблему, нам нужно отключить Директиву опций. Вы можете сделать это, оставив комментарий в соответствующей строке. Большинство хостинговых компаний предоставляют собственные файлы с правильным синтаксисом.
Сложные сценарии требуют значительных вычислительных усилий, что приводит к перегрузке сервера. Для оптимизации производительности в настройках сервера задается определенный период времени. Если файл сценария не выполняется в течение этого времени, он принудительно деактивируется. В результате клиент получает сообщение об ошибке 500 в Webmoney.
Последняя причина — это неправильно настроенные скрипты CGI:
- Окончание строк файла указано в формате Windows, а не UNIX.Во избежание этого сценарии необходимо отправлять на сервер в режиме ASCII;
- Папки сценариев не допускаются к 07555;
- При закрытии файла получен недопустимый заголовок ответа HTTP.
Решение проблемы
Прежде чем обращаться в службу поддержки, убедитесь, что проблема действительно на стороне сервера. Если страницы, отличные от Webmoney, также показывают ошибку 500, вы можете исправить проблему вручную. Для этого вам необходимо очистить файлы cookie и кеш браузера. В Google Chrome перейдите к значку инструментов в правом верхнем углу. Выберите «Удалить данные просмотра» на вкладке «Дополнительные инструменты». В окне «Очистить историю» выберите все элементы, чтобы полностью освободить память.
После очистки закройте учетную запись Webmoney и перезагрузите компьютер. Снова войдите в свою учетную запись и убедитесь, что служба работает. Если проблема не исчезнет, отключите все ненужные расширения Chrome. Значки расширений расположены в левой части вкладки инструментов.
Ничего не помогает? Остался последний вариант — обратиться в техподдержку. Для этого зайдите на сайт support.wmtransfer.com и щелкните ссылку, чтобы создать новое обращение. Если вы не можете перевести средства из-за ошибки, перевод будет выполнен вручную обслуживающим персоналом. Подробно опишите вашу проблему и, если возможно, приложите скриншоты. Это значительно ускорит процесс.
Другие коды ошибок
Помимо кода ошибки 500, Webmoney дает сбой еще чаще. Они связаны с техническими нюансами в работе держателей и кошельков. Например, код 5 указывает на сбой обновления программы или ошибки интерфейса Click & Buy Merchant. Код 11 появляется при установке нескольких разных владельцев на один компьютер. Это невозможно из-за несовпадения IP-адресов и конфликтов.
Коды ошибок, которые встречаются редко:
- Указывает на ошибку с оплатой труда продавца, встречается только в 1% всех ошибок;
- Происходит, когда данные банковских транзакций и справочные данные несовместимы;
- Появляется после попытки добавить платежную карту в аккаунт WMZ. В этом случае карта должна быть предоплачена;
- Происходит после ввода регистрационного номера в WM Keeper Classic.
Webmoney постоянно развивается и совершенствуется, добавляя новые функции и инструменты. По мере развития могут появиться новые ошибки в работе системы. В случае обнаружения ранее неизвестных ошибок рекомендуем обратиться в техподдержку сайта, чтобы принять наиболее эффективное решение.
Заключение
Большинство ошибок связано с серверным оборудованием. Пользователь может очистить кеш своего браузера только в том случае, если проблема возникает на других сайтах. В случае ошибки 500 в Webmoney проблема часто возникает из-за отсутствия средств, переводимых на банковскую карту. В этом случае мы рекомендуем вам немедленно обратиться в службу поддержки для возврата денег. Не рискуйте, никому не сообщайте свой пароль или адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи. Злоумышленники могут воспользоваться любой возможностью, чтобы захватить вашу учетную запись и кошельки.
