Обычно, если в течение 3-4 минут на Qiwi не приходит СМС с кодом подтверждения, пользователь начинает паниковать. но не нужно придавать этому большого значения, в такой ситуации не о чем беспокоиться. Есть довольно простой алгоритм, чтобы исправить это, и если это не поможет, вы можете просто отключить подтверждение действия с помощью сообщения. Но давайте поговорим об этом по порядку.
Что может быть не так
Чтобы решить эту проблему, вы должны понимать, почему на телефон не приходит СМС от Qiwi. Обычно сообщения не приходят по следующим причинам:
- перегрузка сервера. Платежная система Qiwi очень популярна, а это значит, что существует «час пик», когда большое количество людей пытается получить сообщение одновременно;
- Проблемы с телефоном и подключением. Это также могло быть устройство. Например, сеть плохо ловится или программное обеспечение устарело;
- Плановое обслуживание. Серверы Qiwi не работают постоянно. Иногда они закрываются на плановые проверки или ремонт.
Способы решения
Если вы не получаете SMS с кодами Qiwi, первое, что нужно сделать, это проверить, в хорошем ли состоянии ваш телефон. Убедитесь, что SIM-карта вставлена правильно, сбросьте ее. В некоторых случаях эти простые операции помогут. Ждет еще один проверенный метод.
Сотрудники Qiwi внимательно следят за исправностью оборудования, поэтому любые проблемы решаются в течение трех-четырех часов.
Однако, даже если это не поможет, все равно нет причин бить тревогу. Именно для таких случаев существует служба технической поддержки, сотрудники которой помогут с необходимыми переводами.
Письмо в службу поддержки
Техническую помощь клиентам оказывает наш штат высококвалифицированных сотрудников. В тех случаях, когда от Qiwi нет сообщения, это не редкость, поэтому проблема будет решена быстро. Вы можете получить бесплатную консультацию:
- Зайдя в свою учетную запись, на главной странице перейдите в меню «Помощь»;
- В открывшемся окне выберите обращение в службу поддержки;
- После этого вам будет предложен выбор одного из трех подразделов.
Чтобы устранить неполадки с сообщениями, перейдите в первый раздел, затем выберите «SMS с подтверждением платежа», прокрутив страницу вниз. В появившемся шаблоне необходимо указать все детали, чтобы решить проблемы как можно быстрее.
Обработка заявки обычно занимает несколько рабочих дней. Затем оператор свяжется с заявителем и лично сообщит, почему не приходит SMS-код Qiwi.
Отключение проверки через сообщения
Подтверждение оплаты с помощью сообщения безопасно, просто и надежно. Но бывает, что с Qiwi не приходили СМС, а иногда количество платежей настолько велико, что времени на их подтверждение просто нет. Для тех, кто предпочитает скорость безопасности, в Qiwi есть функция отключения службы проверки. Это дает вам возможность совершать платежи без телефона, но значительно увеличивает риск.
Итак, после входа в свою учетную запись, вам нужно выбрать «настройки» в правом верхнем углу. Оттуда перейдите в Настройки безопасности.
Из трех предложенных позиций вам понадобится первый — «Подтверждение оплаты по SMS».
Вам просто нужно снять галочку с него, и на номер будет отправлено последнее сообщение с кодом. После его ввода SMS-подтверждение будет отключено.
Этот способ рекомендуется только в тех случаях, когда Qiwi не приходит с паролем SMS, не изолированно. Тем не менее, безопасность важнее, чем экономия нескольких секунд. Даже при потере номера выходы есть, подробнее об этом в статье «Смена номера телефона в платежной системе Qiwi».
Отдельно отметим мобильное приложение Qiwi. Он доступен пользователям операционных систем Android и iOS. Само приложение не является необычным — стандартная функциональность, компактно упакована для работы на вашем телефоне, но одной из его функций являетсяпримечательно.
Дело в том, что с помощью этого приложения вы можете подтверждать платежи без сообщений, будучи уверенными в сохранности своих средств.При первом входе в мобильную платформу пользователю предлагается создать специальный платежный пароль, который будет гарантией безопасности даже после отключения SMS-подтверждений.Мобильное приложение Qiwi — идеальное решение для любителей современных гаджетов, которые не хотят получать сообщения.Видео о статье ниже.
