Электронная платежная система Qiwi распространилась по всему миру. И несмотря на то, что большинство пользователей сайта находятся в Российской Федерации, его можно назвать поистине международным. В основном за счет возможности работы с основными мировыми валютами и простоты работы с сайтом. В то же время у пользователей, чьи номера телефонов привязаны к электронным кошелькам Qiwi, иногда возникает проблема потери или замены SIM-карты.
Вы можете попробовать изменить идентификатор, чтобы восстановить возможность использовать средства, оставшиеся в вашем Qiwi Wallet. Однако в целях повышения безопасности работы в платежной системе такой возможности, как изменение номера телефона в Qiwi Wallet, нет. Кроме того, для авторизации в системе Qiwi требуется SMS-подтверждение, которое стало обязательным после многих случаев мошенничества с чужими аккаунтами. С одной стороны, это позволяет рассчитывать на то, что посторонние лица не смогут вывести ваши деньги, а с другой, затрудняет доступ к средствам даже владельцу.
Как связаны номер телефона и счёт в Киви
Вопрос безопасности и смены мобильного номера особенно важен для платежной системы Qiwi. Ведь в нем основным идентификатором аккаунта считается сообщение с кодом, полученным с личного телефона. По этой причине, если вы измените номер телефона, вы не сможете войти в свой кошелек Qiwi. Поэтому при смене SIM-карты необходимо сменить и электронный счет (см. Как создать Qiwi-кошелек и можно ли его удалить позже). При этом, в зависимости от ситуации, необходимо принимать соответствующие меры.
Способы изменить номер
Проблемы с телефонами и входом в аккаунт возникают у пользователей системы Qiwi в случае смены SIM-карты и оператора. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, используйте старый номер авторизации в системе, создайте новый кошелек и переведите на него все средства. Старая учетная запись должна быть заблокирована. Если к тому времени карты нет и к ней нет доступа, но у вас есть средства на балансе, вы можете вернуть их, отправив запрос на сайте системы. Для этого необходимо предоставить договор на старые и новые номера, паспорт и ряд других документов, которые могут потребоваться у представителей службы.
Вы можете переключиться на другого оператора и оставить свой старый номер. Для большинства поставщиков услуг это изменение не имеет значения. Но если вы являетесь клиентом МегаФона и используете кошелек Visa Qiwi Wallet, все данные, содержащиеся в нем, будут удалены. После переустановки приложения, после смены номера телефона в Qiwi Wallet, вы можете продолжать пользоваться электронными счетами.
В случае утери телефонной карты необходимо заблокировать идентификатор на соответствующей странице платежной системы и только потом адресовать его оператору мобильной связи. Если восстановление не работает, вам нужно будет создать новый кошелек и получить аккаунт, на который будут переводиться деньги со старого. Однако для подтверждения подключения к SIM-карте вам потребуются и договор, и паспорт.
Обращение по поводу смены номера
Чтобы решить проблему потери доступа к аккаунту и смены номера телефона в Qiwi Wallet, выполните следующие действия:
- Обратиться к администрации сайта специальной кнопкой возврата;
- Постановка задачи;
- Получение адресов (почтовых и электронных) аттестационного центра Qiwi Wallet от обслуживающего персонала;
- Подача заявки с просьбой изменить идентификатор электронного счета и привязать к нему другой номер телефона;
- Обращение к нотариусу для заверения ксерокопии паспорта у нотариуса, который должен дополнительно заверить его своей личной подписью на каждой странице;
- Отправка заявления и его нотариально заверенной копии на адрес электронной почты Аттестационного центра.
После отправки всей необходимой информации ваш запрос будет обработан в течение 10 дней. Чтобы ускорить процесс, вы можете не отправлять информацию в центр сертификации, а принести ее туда лично.
Выводы
СпособыИзменение номера телефона в кошельке Qiwi не зависит от того, есть ли у вас доступ к старой сим-карте или нет.В любом случае вам нужно будет получить другой номер счета Qiwi.А если это не запланировано, неплохо было бы сохранить свою визитную карточку, по крайней мере, чтобы сохранить логин в электронном кошельке.
