Невнимательность со стороны держателей электронных кошельков Qiwi может привести к взлому вашей учетной записи или просто к случайной отправке не в то место. По этой причине довольно часто возникает вопрос, как отменить транзакцию в Qiwi (см. Оплата на eBay через кошелек Qiwi). Хотя начинающие пользователи платежных сервисов могут вообще не знать, можно ли отменить платежи в Qiwi и вернуть деньги после собственной ошибки, с помощью неисправного терминала или из-за мошенничества. Возможно, но не очень просто.
Способы возврата платежа
В зависимости от цели вашего платежа и способа доставки есть несколько способов отменить платеж Qiwi.
- отмена перевода на счет физического лица;
- вернуться в электронный кошелек юридического лица;
- Отмена оплаты через терминал.
Перевод на личный счёт
Проблема с ошибкой отправки денег другому пользователю платежного сервиса, после которой нужно узнать, как отменить перевод Qiwi, возникает довольно часто. Причинами его могут быть:
- неправильный ввод номеров счетов или ошибка при вводе данных в платежную форму. Достаточно ошибиться в одном символе, и платеж будет отправлен не тому получателю;
- Ваша учетная запись была взломана мошенниками (с дублированной SIM-картой или любым другим способом), которые перевели деньги на свой или поддельный электронный кошелек;
- Деньги были переведены за продукт или услугу, которые фактически не были доставлены покупателю.
В третьей и последней ситуации проблем можно избежать, ознакомившись с данными пользователя, которому предназначен перевод. Во-первых, его паспортные данные, статус и справка. Чаще всего мошенники не утруждают себя вводом правильных данных, оставляя большую часть полей пустыми. Если вы обратите на это внимание перед переводом, вам придется гораздо меньше думать о том, как отменить пополнение счета Qiwi со своего телефона через приложение Qiwi Wallet или с сайта платежной системы.
Если средства были переведены на другой счет, но услуги или товары не поступили, вопрос о том, как отменить платеж в Qiwi Wallet, передается в сферу деятельности правоохранительных органов и службы безопасности платежного сервиса. О них следует сообщить им, чтобы решить проблему. Ваш запрос будет обработан, и, если вы правы, вам вернут деньги. То же самое следует сделать, если деньги из вашего кошелька были переведены на другой счет хакером.
Если неправильный платеж произошел из-за неверно предоставленных реквизитов, отправьте запрос в службу поддержки Qiwiwi. Если платеж еще не был произведен (отображается в отчете о статусе), к запросу должны быть приложены правильные реквизиты транзакции. Если деньги уже были переданы кому-то другому, вам, скорее всего, придется вернуть их лично.
Платежи на счёт компании
Если проблема заключается в выводе средств на кошелек компании, ее часто легче решить, чем для отдельных пользователей. Большинство организаций не только предоставляют правильные реквизиты в своих учетных записях Qiwi, но и дорожат своей репутацией. Таким образом, ответ на вопрос, можно ли отменить денежный перевод киви в отношении юридического лица, обычно положительный. Особенно, если дело будет разрешено с помощью правоохранительных органов и после обращения в суд.
Уголовное дело, возбужденное против компании, будет лучшим способом отменить транзакцию Qiwi Wallet. Более того, сам платежный сервис может вернуть потерянные средства пользователю, пострадавшему от мошенничества, и его представители не захотят обращаться в суд. В этом случае проблема с системой Qiwi будет заключаться в получении денег от мошеннической компании.
Платежи через терминал
В случае ошибки в данных, введенных в терминал или зависания банкомата (когда деньги списываются системой, но не поступают на счет), единственный способ отменить переводвы воспользуетесь сервисом Qiwi Wallet.Чтобы ускорить возврат средств, желательно продолжить получение платежа.Перед тем, как отменить перевод денег с Qiwi Wallet чеком, пользователь создает запрос в техподдержку Qiwi.После ознакомления с полученной информацией сотрудники платежной системы принимают решение в течение нескольких дней.
Итоги
Решить, можно ли и как отменить платеж Qiwi, — непростая задача.Это займет время и потребует доказательства ошибки или мошенничества.Кроме того, если пользователь не смог доказать мошенничество или невнимательность, деньги не могут быть возвращены.Чтобы снизить вероятность потери денег из электронного кошелька, храните чеки до тех пор, пока деньги не поступят на ваш счет.А если проблема все же возникнет, не паникуйте и немедленно обратитесь к представителям сервисной службы.
