Войти в личный кабинет МФК ДоброЗайм

Понятно, что предоставление услуг, в том числе финансовых, все больше перемещается из офисов в Интернет. Практически все современные кредитные организации в большей или меньшей степени развивают интернет-услуги. Этим занимается микрофинансовая организация «ДоброЗым» (МФО). Его специфика — наличие ряда кредитных предложений и низкие, по сравнению с другими МФО, процентные ставки по микрозаймам. Давайте узнаем, как работает персональный шкафчик DobroLoan, какие возможности он предлагает клиентам данной МФО.

Немного о компании ДоброЗайм (Центр Займов)

Бренд ДоброЛоан контролируется микрофинансовой компанией ООО «МФК Саммит». Напомним, что микрофинансовые предприятия (МФО) — это тип МФО, который отличается повышенной финансовой активностью. Компания зарегистрирована по адресу: г. Москва, Чорошевское шоссе, д. 35, стр. 1. Изначально бизнес велся под торговой маркой Centrum Pożyczkowe, но в 2018 году ее торговая марка была изменена на DobroZaim.

На начало 2019 года у компании было 65 офисов в различных регионах России. В нем работает более 500 сотрудников. В 2018 году компания предоставила более 120 тысяч. кредитов на общую сумму 2,9 млрд руб. Телефон горячей линии: 8 (800) 775-59-75.

ДоброЗайм – личный кабинет

Как уже упоминалось выше, у ДоброЗаима десятки офисов. Однако компания также активно развивает онлайн-сервисы, что делает их более удобными для клиентов. Основой для оказания различных онлайн-услуг данной организации является личный кабинет клиента, который создается на официальном сайте компании dobrozaim.ru. Такой аккаунт дает клиенту достаточно широкие возможности для получения и обслуживания кредитов. Рассмотрим подробно особенности этой услуги.

Полноценным функционалом личного кабинета могут воспользоваться те, кто уже оформил микрокредит в этой организации. До этого клиенты могли отслеживать только статус своих заявок на микрозаймы.

Взятый у этой организации микрозайм можно вывести онлайн. Для этого необходимо использовать личный кабинет. Процедура несложная и занимает мало времени. Необходимо войти в Личную зону, выбрать раздел, в котором отображаются текущие микрозаймы, ввести реквизиты банковской карты, с которой будет выплачиваться кредит, а затем подтвердить платеж. За погашение микрозайма таким образом с вас будет взиматься комиссия от 2,4% до 2,9%. Денежный перевод осуществляется не более чем в течение одного рабочего дня.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет (ПК) позволяет клиентам ДоброЛоан решать многие задачи, не посещая офис организации. Например, в личном шкафчике заемщик может пользоваться следующими удобствами:

• Форма и отправка заявки на кредит, а после регистрации первой заявки все последующие формы заполняются автоматически;
• отслеживание статуса заявки на микрокредит, а также статуса микрозайма, графика платежей и остатка долга
• погашать кредиты;
• Продление существующих кредитов;
• просматривать историю кредитов, взятых организацией;
• Проконсультируйтесь со специалистом ДоброЛоан в чате;
• перезвонить специалисту данной МФО;
• узнавайте о новых предложениях и акциях DobroLoan.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет создается двумя способами. Это происходит автоматически, когда потенциальный заемщик впервые подает заявку на получение кредита на сайте ДоброЛоан. Также есть возможность самостоятельной регистрации личного кабинета, заполнив соответствующую форму. В обоих случаях вам нужно будет согласиться с условиями использования и предоставить следующую информацию:

• ИМЯ И ФАМИЛИЯ;
• Дата рождения;
• номер мобильного;
• электронный адрес;
• место жительства.

После заполнения формы на мобильный телефон, указанный при регистрации, будет отправлено SMS с паролем, который впоследствии можно будет изменить. Во всех следующих случаях вход в клинику осуществляется с паролем. Кроме того, вы должны ввести номер телефона, который вы указали при регистрации учетной записи.личное. Если вы не хотите повторно вводить эти данные, вы можете включить функцию «запомнить», и необходимые поля будут заполнены автоматически после входа в систему.

Процедура займа через личный кабинет

Вы можете подать заявку на получение микрозайма через личный кабинет или перейти непосредственно в режим заявки на микрозайм по прямой ссылке на главной странице сайта dobrozaim.ru. В обоих случаях дальнейшие шаги регистрации идентичны. Для получения кредита вам необходимо будет предпринять следующие шаги:

• определить желаемую сумму и срок кредита;
• Введите контактные данные (ФИО, дату рождения, номер телефона) и паспортные данные;
• Отправьте заполненную заявку и дождитесь решения (вы должны получить смс или позвонить оператору);
• В случае одобрения заявки клиент получает кредитные средства любым удобным способом: банковским переводом, в офисе организации или курьером (услуга бесплатна, но доступна не во всех регионах).

Восстановление и смена пароля

Часто клиенты сталкиваются с ситуацией, когда они теряют или забывают пароль своей личной учетной записи. В таких случаях вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Процедура восстановления пароля производится из экранной формы, которая открывается при входе в личный кабинет. Процедура простая, нужно выполнить следующие действия:

• Нажмите «Восстановить»;
• В открывшейся форме введите номер своего мобильного телефона, который вы указали при регистрации;
• На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом-паролем, что позволит пользователю войти в Личный кабинет.

Позже, в настройках личного кабинета, вы можете изменить этот временный пароль на более простой для запоминания (или, наоборот, более сложный). Процедура очень проста — вы вводите старый пароль, затем новый пароль, подтверждаете действие и затем используете новый пароль.

Помимо оплаты через личный кабинет, вы можете пользоваться платежным сервисом QIWI, онлайн-банкингом, терминалами Elexnet и MKB, совершать платежи в магазинах мобильной связи, а также в офисах DobroZaim.

Поддержка клиентов через личный кабинет

В ДоброЗыме развито обслуживание клиентов. Проконсультироваться у специалистов компании можно в каждом офисе данной организации, а также по горячей линии. Кроме того, доступны услуги онлайн-поддержки. Вы можете использовать их как через личный кабинет, так и без авторизации. Клиент может связаться со специалистами этой организации несколькими способами.

Это можно сделать через чат, который активируется простым нажатием на соответствующий значок в Личном кабинете. Другой вариант — электронная почта — вы можете написать письмо прямо через Личный кабинет на адрес info@dobrozaim.ru. Кроме того, есть раздел, где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Вы также можете запросить вызов специалиста с помощью функции обратного вызова. Вы можете сделать это, выбрав свой номер телефона и введя свое полное имя в открытой форме (для вашего приложения). Стоимость звонка будет возвращена в течение 3-5 минут.

Как отключить личный кабинет

В определенных ситуациях вы можете захотеть отключить личный кабинет. Например, вы можете быть обеспокоены тем, что кто-то другой может взломать вашу учетную запись и получить доступ к вашей кредитной информации. Самостоятельно этого не сделать. Для этого вы можете посетить офис ДоброЛоан, написать там соответствующее заявление, после чего личный кабинет будет аннулирован. Все это тоже можно сделать удаленно — достаточно отправить письмо с просьбой удалить ЛК на адрес info@dobrozaim.ru. Затем дождитесь письма-подтверждения от компании, что процедура была проведена. Также заказчик может связаться со специалистом компании по этому поводу через чат техподдержки.

Безопасность и конфиденциальность

Все вопросы безопасности и конфиденциальности на DobroZaim регулируются российским законодательством. Внутренняя документация по этим вопросам размещена на сайте организации в разделе»Легальная информация». Они включают описание основных стандартов защиты прав заемщиков в МФО, политику обработки персональных данных, уведомление о конфиденциальности и другие документы. По этим вопросам можно проконсультироваться со специалистами службы поддержки компании.

В целях безопасности доступ к личному кабинету клиента защищен паролем. Есть возможность деактивировать личный аккаунт, чтобы избежать взлома. Заемные деньги переводятся наличными либо напрямую клиенту, либо на его личную банковскую карту.

Отзывы

Мнения о деятельности ДоброЛоана в Интернете разнятся, что неудивительно, учитывая вид деятельности этой компании, а также ее масштабы. Вот несколько типичных обзоров, по-разному оценивающих качество услуг этой организации.

Госпожа I, Нижний Новгород, 2019: Мне нужна небольшая сумма на ремонт холодильника. Он обратился к ДоброЗаиму, хотя сначала сомневался. С менеджером проконсультировали и посоветовали лучший вид микрозайма. Проблем не было, все понравилось.

Kreweljeyy, Красноярск, 2019: Вопреки некоторым отзывам, грубости в этой компании не встречал. Раньше на срочную покупку холодильника уходили небольшие деньги. Кредит не учитывался из-за отсутствия кредитной истории, предлагались невыгодные условия. Я связалась с ДоброЗаимом, мне дали советы и ответили на мои вопросы. Они быстро утвердили запрошенную сумму, и я также быстро выплатил долг. Сервисом остался доволен.

МММагис, Москва, 2019: Время от времени необходимо брать небольшие займы для конкретных целей. Я не хотел связываться с банками по личным причинам. Он пришел в эту организацию. Он подал заявку на бесплатную ссуду, но получил отказ. Как правило, с интересом подавал заявку на вариант. Менеджер связался со мной и сообщил об отказе и о том, что для меня нет смысла подавать документы в эту организацию в течение следующих шести месяцев.

egor22081996, Дмитров, 2018: Подал заявку на сайте, через минуту позвонил менеджер, пригласил в офис, сказал, что одобрил 10 тысяч рублей. Микрозайм был запущен в офисе. Менеджер забрала у меня три, а затем и 14 номеров телефонов, по которым она звонила. Это произошло потому, что отдел кадров на моем рабочем месте не отвечал на звонки. После часа и двадцати минут в офисе я не выдержал и попросил подать заявку на одобрение как есть. Следовательно, мне отказали.

MariaEn, Москва, 2019: Раньше пользовался услугами этой компании, претензий не было. Ему снова нужны деньги, он решил оформить онлайн-микрозайм. Отправили в личный кабинет, обновили данные в форме. Потом меня попросили сфотографировать. Потом меня позвали. Сотрудник компании стал подвергать сомнению все, что я указал в анкете. Затем он спросил номера телефонов тех, кто может подтвердить мою личность. Он начал меня спрашивать, был ли я банкротом несколько лет, был ли у меня Vyber, зарегистрирован ли я в социальных сетях. Я посчитал это дерзостью и отозвал заявление.

Компания занимается привлечением средств от физических и юридических лиц, обещая доходность до 22% годовых. Минимальная сумма депозита для физических лиц — 1,5 миллиона рублей, для юридических — 500 тысяч. руб.