Вопрос: Здравствуйте! Помогите, забыл пин Сбербанка. Можно как-нибудь восстановить? Или как его поменять и где? Спасибо!
Ответ: Если вы хотите снять деньги или расплатиться в магазине и обнаружите, что забыли ПИН-код карты, не пытайтесь его угадать. В этом случае после 3-х неудачных попыток банковская карта будет автоматически заблокирована.
Что делать в такой ситуации?
Первое, что нужно сделать в такой ситуации — это попытаться найти конверт, который вам дали с вашей банковской картой. Внутри конверта находится ПИН-код. Если вы повредили конверт или не можете его найти, придется прибегнуть к восстановлению банковской карты. Сбербанк предлагает только этот вариант.
Вы можете обратиться на горячую линию 900 или в любое отделение Сбербанка.
Важно: Вам не нужно повторно заказывать карту в точке продажи, где вы ее получили. Сделать это можно в любом отделении банка.
При обращении на горячую линию сообщите оператору свои паспортные данные, номер карты и причину перевыпуска карты. В некоторых случаях вспомогательные эксперты могут запросить дополнительную информацию: кодовое слово, домашний адрес, дату и место рождения и т. Д.
При обращении в отделение банка необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудник банка предоставит вам анкету с указанием номера карты и причины разблокировки карты.
В обоих случаях вам будет предложено выбрать отделение, в котором будет удобнее забрать новую карту. Это может быть любое отделение Сбербанка, не обязательно то, в котором вы ранее получали карту или куда вы подаете заявление о ее восстановлении.
По правилам на перевыпуск / восстановление карты Сбербанка уходит 14 дней. Однако на практике это занимает не более 5-7 дней.
Если вам срочно нужны деньги на счет вашей банковской карты, вы можете снять их до написания заявки на выдачу. Сделать это можно в кассе Сбербанка при наличии паспорта и пластиковой карты.
Изменение пин-кода самостоятельно после перевыпуска
После восстановления вы получите карту с новым PIN-кодом. Если вы понимаете, что это сложно и может быть так же легко забыто, как и предыдущие, измените его на тот, который вы всегда сможете запомнить. Как я могу это сделать?
Процедуру смены ПИН-кода можно произвести всего за несколько минут в банкомате Сбербанка. Для этого вставьте карту и выберите «Изменить ПИН-код» в разделе «Информация и услуги». Вам нужно будет ввести новый код на дисплей, а затем подтвердить его еще раз. После того, как отобразится информация об успешном завершении операции, ваш ПИН-код будет новым.
